O atendimento ao cliente é um dos fatores decisivos para o sucesso de seu negócio. Afinal, para aumentar suas chances de venda, é necessário oferecer um serviço de qualidade e estar pronto para sanar dúvidas e resolver possíveis problemas que podem ser encontrados durante a jornada do cliente. É importante […]
Todo lojista tem aquele cliente dos sonhos: Que compra com frequência, indica sua loja para os amigos e ajuda a melhorar o atendimento dando a sua opinião em pesquisas de satisfação. Esse cliente é o famoso cliente fidelizado, que acredita na sua loja e se sente compreendido e acolhido por […]
Para você que acaba de começar seu programa de fidelidade e quer saber como reter e atrair novos clientes, ou se você já tem um programa de fidelidade a um tempo mas percebeu que não está tendo resultados, você não pode deixar de ler essas 5 dicas para manter um […]
Uma pergunta frequente de quem acaba de criar a própria loja virtual é: “que tipo de email devo enviar aos meus clientes?”, já que uma das primeiras coisas que se aprende é que o tráfego orgânico de pessoas em seu site só vai vir se você tiver uma estratégia de […]
Quem abre um pequeno negócio sabe muito bem como são as coisas no começo: você precisa que as pessoas saibam o que você oferece, mas não pode gastar rios de dinheiro com uma publicidade que não tem certeza que dará resultados. Mas calma, aqui vamos ajudar você com 5 dicas […]
Quando você conhece seu cliente, sabe dar a ele aquilo que o agrada, tornando-o feliz, e segundo Ed Nash, “reputação é um ativo que o concorrente não pode minar ou destruir”. No entanto, para conhecer o cliente, você precisa ter uma boa base de dados a respeito dele, e é […]